রেফারেন্স

dp600-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের সরাসরি পথ খোলা
dp600 dp600-এ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই ও সেশন মনিটরিং একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত; ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

dp600-এর সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায় — সাপোর্টের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দিতে হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখার ও মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে। এটি আপনার অধিকার।

যাবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার কুকি ছাড়া সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার আওতায়। আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।